Ablauf bei einem Providerwechsel

Bestellvorgang:

• Bestellung eines Hosting Paketes bei Joomla100 für eine bestehende Domain, die bei Ihrem alten Provider gehostet wird.
• Bestellung geht bei uns ein, wir richten den Webspace (auf Wunsch inklusive Joomla) für Sie ein
• In unserem Download-Bereich finden Sie ein Formular, das sich für die Kündigung Ihrer Domain bei Ihrem alten Provider eignet
• Sie senden das ausgefüllte Kündigungsformular an Ihren alten Provider (Fax/Post) oder beantragen den AuthCode bei über Ihr Kundencenter. Die Vorgehensweise zum Erhalt des AuthCodes varriiert je nach Provider

Wechselvorgang:

• Ihr alter Provider muss Ihnen den sogenannten Authentifizierungscode (kurz AuthCode) mitteilen
• Sie leiten den AuthCode an uns weiter
• Wir übernehmen Ihre Domain mit dem AuthCode von Ihrem alten Provider und konfigurieren alles so, dass Ihre Domain auf Ihren neuen Server bei Joomla100 verweist
• Besonderheit bei .com/.net/.org/.info/.biz-Domains: An die Mailadresse, die im Whois als Adresse des Domaininhabers hinterlegt ist, wird automatisch eine Mail mit einem Bestätigungslink verschickt. Absender ist der Registrar bzw. die Registry der Domain. Diesen Link müssen Sie anklicken, um zu bestätigen, dass Sie mit dem Providerwechsel einverstanden sind. Erst nach Aktivierung dieses Links geht bei Ihrem alten Provider die Anfrage auf Providerwechsel ein. Bitte prüfen Sie vorab, ob Sie auf dieses Postfach noch Zugriff haben – gerade bei älteren Domains ist die dort hinterlegte Adresse oft nicht mehr aktuell.

Wenn sich die Inhaber-Mailadresse ändert:

• Wir benötigen von Ihnen vor dem Umzug die vollständigen Inhaberdaten: Name bzw. Firma, Straße und Hausnummer, PLZ und Ort, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  Entscheidend ist dabei die E-Mail-Adresse. Weicht sie von der Adresse ab, die im Whois der Domain hinterlegt ist, wird der Umzug zusätzlich als Inhaberwechsel gewertet. In diesem Fall werden zwei Bestätigungsmails verschickt: eine an die bisherige und eine an die neue Adresse. Beide Links müssen bestätigt werden. Geschieht das nicht, wird die Domain rund zwei Wochen nach der Übernahme gesperrt. Das ist eine Vorgabe der ICANN, von der wir Sie nicht ausnehmen können.
  Ein guter Anhaltspunkt, falls Ihnen die hinterlegte Adresse nicht bekannt ist: Es ist in aller Regel die Adresse, an die Ihr bisheriger Provider den AuthCode geschickt hat.
• Sie erhalten nach Zustimmung Ihres alten Providers eine Bestätigungs-Email (bei .de-Domains reicht der AuthCode für die Übernahme, hier muss Ihr alter Provider dem Domainwechsel nicht zustimmen)

Abschluss:

• Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigungsmail wird die Domain auf Ihren neuen Server bei Joomla100 verweisen
• Schon vor dem Wechsel können Sie bereits Ihre Email-Adresse im Kundenmenü anlegen und eine neues Konto in Ihrem Email-Programm einrichten (die Anleitung dazu finden Sie hier)
• Bis zum endgültigem Wechsel der Domain werden Ihre Mails noch an Ihr altes Postfach geschickt
• Sobald Ihre Domain auf den neuen Server verweist, empfangen Sie Ihre Email in Ihrem neuen Postfach auf dem neuen Server und Ihre neue Installation ist im gesamten Internet unter Ihrer Domain erreichbar